Análisis Web

El tener un sitio de negocios online o sitio Web, implica hacer un serio compromiso por mantenerlo actualizado siempre que la información que se presenta en todo momento ante sus clientes sea relevante y de actualidad. Los beneficios de afrontar dicho compromiso saltarán de inmediato a la vista cuando alrededor de su sitio Web comience a formarse una comunidad creciente de gente que vea en su sitio una fuente valiosa de información así como el gran valor de estar conectado con su negocio, así como con sus productos y servicios.

Adicionalmente, un sitio que está siendo cuidado manteniéndolo siempre con información actualizada y alimentándolo de novedades, provoca la generación de un factor tan importante en la relación comercial con los clientes que se denomina Fidelización.
Hay muchas compañías que gracias a su sitio Web, han logrado fidelizar a sus clientes estableciendo ese lazo de comunicación continua que se busca siempre entre cliente y proveedor. La fidelidad representa un alto valor para una compañía ya que un solo cliente puede representarle mayores ganancias a lo largo del tiempo al generarle compras recurrentes y al no tener que invertirle más en el proceso de captación y conversión.

Así como la fidelidad, hay otros muchos beneficios que pueden ser obtenidos por una compañía tan solo invirtiendo en el cuidado continuo de su sitio Web. Entre ellos cabe mencionar los siguientes:

Mayor índice de conversión de visitantes (mayor captación de clientes).
Creación de diferenciación competitiva.
Potencializar la conciencia de marca.
Mejorar los niveles de servicio a los clientes.
Estrechar los lazos de comunicación continua, no forzada entre cliente-proveedor.
Mayor captación de clientes a través de la recomendación.

Hacer que su sitio Web se convierta en el lugar preferido de sus clientes.

WSI ofrece servicios de asesoría y consultoría para hacer que su sitio Web se convierta en el canal idóneo de comunicación directa con sus clientes. A través del llamado “Ciclo de vida del Marketing por Internet”, recorremos una serie de pasos dentro de un ciclo de mejora continua que nos permiten sencillamente detectar, medir, analizar, planear, implementar y ejecutar. La constancia y la perseverancia en este método hacen que se obtengan los resultados deseados.

Una pieza fundamental para llevar a cabo la mejora del desempeño de un sitio de negocios en línea, es lo que se denomina “Web Analytics”.

Web Analytics se puede definir como el rastreo objetivo, recolección, medición, reporteo y análisis de los datos cuantitativos de Internet para llevar a cabo labores de optimización de los sitios Web y las iniciativas marketing por Internet. Si hacemos una similitud referenciada a lo que es la operación de una aeronave, diríamos que Web Analytics representaría la caja negra de los sitios Web.

Como puede vislumbrar, la obtención de métricas de desempeño de un sitio Web nos dará la base para saber en qué punto estamos parados, qué tan alejados estamos de los objetivos establecidos para el sitio Web y qué caminos tomar para irlo optimizando y alcanzar dichos objetivos.

Un reporte de Web Analytics nos proporcionará datos estadísticos muy valiosos que posteriormente, mediante un análisis cualitativo, pueden convertirse en información para tomar decisiones y acciones. Algunos de los datos que se pueden obtener se encuentran:

El número de visitantes que se tiene por unidad de tiempo.
Palabras clave que utiliza la gente para llegar al sitio.
El tipo de gente y la ubicación geográfica de los visitantes.
Comportamiento de navegación de los usuarios dentro del sitio.
Tecnología que utilizan (Sistema operativo, tipo de conexión, resolución de monitor, etc).
Índice de aceptación o rechazo de una página.

El proceso de optimización del desempeño de un sitio Web es una tarea que lleva tiempo y se requiere de mucha experiencia en la interpretación de los resultados lanzados por los sistemas de análisis. WSI brinda a sus clientes servicios de mejora del desempeño de sus sitios Web mediante contratos por un año donde se establecen las metas y se plantean los caminos. No basta concretarse a entregar reportes para contestar a la pregunta de qué pasó. WSI va más allá haciendo interpretaciones cualitativas de los datos que basados en la experiencia que tenemos, nos permiten contestar a preguntas como el porqué del comportamiento mostrado por los visitantes.

Si en realidad apuesta por obtener los beneficios adicionales que puede acarrearle un sitio bien presentado y de gran utilidad para sus clientes, llámenos. Tenemos una gran experiencia mejorando el desempeño de los sitios Web de nuestros clientes para sus negocios.

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